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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 septembre 2023

1. Introduction

Chez Kremovaya Repa, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

En utilisant notre site web et nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations conformément à cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter différents types d'informations vous concernant, notamment :

2.1 Informations que vous nous fournissez

  • Informations de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou demandez un devis.
  • Informations de paiement : données bancaires ou de carte de crédit lorsque vous payez pour nos services (Ces informations sont traitées par nos prestataires de service de paiement sécurisé et ne sont pas stockées sur nos serveurs).
  • Informations sur votre logement : taille, type et caractéristiques spécifiques de votre habitat lorsque vous demandez un service de nettoyage.
  • Communications : contenu de vos messages, e-mails et autres communications que vous échangez avec nous.

2.2 Informations collectées automatiquement

  • Données de navigation : informations sur votre visite de notre site web, y compris les pages que vous consultez, la durée de votre visite et votre parcours de navigation.
  • Informations sur l'appareil : type d'appareil, système d'exploitation, navigateur, adresse IP et autres identifiants techniques.
  • Cookies et technologies similaires : nous utilisons des cookies et d'autres technologies pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation de notre site et personnaliser notre contenu. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

  • Fourniture de services : pour vous fournir nos services de nettoyage, traiter vos paiements et répondre à vos demandes.
  • Communication : pour communiquer avec vous concernant nos services, répondre à vos questions et vous informer des changements importants.
  • Amélioration de nos services : pour analyser et améliorer nos services, notre site web et nos opérations commerciales.
  • Marketing : pour vous envoyer des informations sur nos services, promotions et offres spéciales si vous avez consenti à recevoir ces communications.
  • Obligations légales : pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

  • Prestataires de services : nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir nos services (par exemple, traitement des paiements, hébergement de site web, services de messagerie).
  • Conformité légale : nous pouvons divulguer vos informations si nous sommes légalement tenus de le faire, par exemple en réponse à une demande gouvernementale, une procédure judiciaire ou pour protéger nos droits.
  • Transfert d'entreprise : si notre entreprise fait l'objet d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

Tous nos prestataires de services sont tenus de maintenir la confidentialité et la sécurité de vos informations et de ne les utiliser que conformément à nos instructions.

5. Protection de vos informations

Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Cependant, aucun système de sécurité n'est infaillible et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations. En cas de violation de données susceptible de porter atteinte à vos droits et libertés, nous vous en informerons conformément aux obligations légales applicables.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent :

  • La durée pendant laquelle nous entretenons une relation continue avec vous
  • Nos obligations légales
  • Les délais de prescription applicables
  • Les litiges potentiels

7. Vos droits

En tant que résident de l'Union européenne, vous bénéficiez de certains droits concernant vos informations personnelles en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Ces droits comprennent :

  • Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou incomplètes vous concernant.
  • Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
  • Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander que nous transférions vos informations personnelles à une autre organisation ou à vous-même.
  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, notamment au traitement à des fins de marketing direct.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

8. Transferts internationaux de données

Nous opérons principalement en France et traitons vos informations personnelles dans l'Union européenne. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays, ce qui peut impliquer le transfert de vos informations vers d'autres juridictions.

Lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Union européenne, nous nous assurons qu'elles bénéficient d'un niveau de protection adéquat, soit parce que le pays destinataire a été reconnu comme offrant une protection adéquate par la Commission européenne, soit par la mise en place de garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

9. Sites web tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites web tiers, et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites web avant de leur fournir vos informations personnelles.

10. Enfants

Notre site web et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter pour que nous puissions prendre les mesures appropriées.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis visible sur notre site web.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à :

Kremovaya Repa
15 Rue de la Paix
75002 Paris, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33 1 23 45 67 89

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France.

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